Politique de confidentialité

Entités concernées

La présente politique concerne la société SOS PC 24/24 SA et sa division NewTechConsult.ch.

Données communiquées par l'utilisateur

Par principe, nous appliquons une politique de confidentialité d'entreprise stricte : toute information sensible donnée par le client ou récoltée lors de nos interventions est considérée comme confidentielle et fait l'objet de précautions de traitement.

L'utilisation de notre formulaire de contact, comme l'appel à nos services, implique la fourniture d'informations personnelles : noms et prénoms, adresses, localités, adresses électroniques, numéros de téléphone.

Vous pouvez librement partager des informations supplémentaires sous forme de commentaires.

Lorsque vous faites directement appel à notre société (courrier, courriel ou téléphone), nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous communiquez, ainsi que les informations servant à la facturation. Ces données sont stockées dans un fichier propriété de SOS PC 24/24 SA et ne sont conservées qu'en cas de relation commerciale.

But d'utilisation des données

Nous utilisons ces données pour prendre contact avec l'utilisateur, répondre à ses demandes et, éventuellement, engager une relation commerciale, ainsi qu'à des fins de statistiques de fréquentation du site.

Transfert des données à des prestataires tiers

Pour l'exploitation de notre site et le traitement des données selon les usages ci-dessus, l'éditeur peut transférer les données librement communiquées à des prestataires informatiques ou comptables.

En acceptant les Conditions générales, l'utilisateur consent à ce transfert, dans les limites définies ci-dessus.

Champ d'application

La présente politique s'applique quels que soient les moyens utilisés pour accéder au site ou nous contacter. Elle expose les modalités selon lesquelles nous collectons, sauvegardons, traitons et éventuellement transférons les informations concernant les utilisateurs.

En accédant au site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des articles prévus par les Conditions générales, y compris ceux traitant de la confidentialité des données.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur le terminal de l'utilisateur. Ils peuvent sauvegarder vos préférences (par exemple linguistiques) ainsi que des informations techniques (clics, pages visitées, etc.).

Les informations collectées peuvent inclure l'adresse IP, l'identifiant unique de l'appareil, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation.

L'utilisateur accepte expressément l'usage de cookies lors de l'utilisation du site. Nous les utilisons à des fins statistiques et pour améliorer le site et l'expérience utilisateur. L'utilisateur peut bloquer leur installation dans les paramètres de son navigateur, au risque de compromettre certaines fonctionnalités.

Balises web et suivi externe par des tiers

Pour l'exploitation du site, nous pouvons collaborer avec des entreprises tierces qui placent leurs propres cookies ou balises web afin de récolter des données pour leurs usages ou d'analyser votre utilisation du site.

Ces tiers (comme Google ou Facebook, mais aussi des entreprises de sécurité informatique) nous aident dans la gestion du site. Les données qu'ils récoltent sont soumises à leurs propres conditions et ne sont pas couvertes par la présente politique.

Vos droits

Vous avez le droit de connaître les données personnelles que nous conservons à votre sujet et d'en obtenir une copie. Le cas échéant, vous disposez d'un droit de mise à jour, de rectification, de suppression et de limitation du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en écrivant au siège de SOS PC 24/24 SA à Genève.

Sécurité et sauvegarde des données

Nous exploitons vos données dans un environnement sécurisé répondant aux normes techniques en vigueur, avec des mesures opérationnelles et organisationnelles de protection.

Bien que nous employions les moyens adéquats pour empêcher la falsification, le vol ou tout accès non autorisé, la responsabilité de SOS PC 24/24 SA ne peut être engagée vis-à-vis de tels évènements indépendants de sa volonté.

Modification et consentement

La politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions générales et est pleinement applicable. En poursuivant la navigation et en faisant appel à nos services, les utilisateurs acceptent expressément cette politique comme les Conditions générales.

SOS PC 24/24 SA se réserve le droit de modifier sans préavis la présente politique ou les Conditions générales, notamment pour s'adapter à d'éventuelles modifications du cadre juridique.

For juridique

Tout litige ne pouvant faire l'objet d'un accord à l'amiable sera régi et interprété selon le droit suisse (à l'exclusion des dispositions de droit international privé) et porté devant les tribunaux de la République et Canton de Genève.

SOS PC 24/24 SA / NewTechConsult — Administration Suisse romande — CP 204, 1219 Châtelaine / Le Lignon.